Retourbeleid

Bij Kielster Kruidenvrouwtje maken we onze producten met zorg en liefde. Mocht je toch niet
tevreden zijn, dan kun je hieronder lezen hoe retourneren werkt.

1. Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden
Volgens de wet heb je als consument het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst
zonder opgave van reden te retourneren. Er gelden echter uitzonderingen voor
hygiëneproducten, zoals onze kruidenzalfjes etc.
Retourneren is mogelijk als:

• Het product ongeopend en ongebruikt is.
• De originele verpakking intact is.
• Het product verkeerd is geleverd of beschadigd is aangekomen.
• Retourneren is niet mogelijk als:
              -  De verpakking is geopend of het product is gebruikt.
              -  Het product op maat is gemaakt of gepersonaliseerd.

2. Hoe een retour aanmelden?
Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:
Stuur een e-mail naar kielsterkruidenvrouwtje met:
• Je naam en adres.
• De reden van retour.
• Foto’s van het product als het beschadigd is.
Wacht op onze reactie. Wij laten binnen 2 werkdagen weten of jouw retour wordt geaccepteerd
en sturen verdere instructies.
Verpak het product goed en stuur het naar het opgegeven retouradres.

3. Kosten & Terugbetaling
• De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het een
fout van onze kant betreft (bijv. verkeerd of defect product).
• Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 5-7 werkdagen
je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Contact
Heb je vragen over retouren? Neem dan contact met ons op via:
kielsterkruidenvrouwtje@gmail.com
0629621758